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　　谈到推出青年夜校的初衷，青岛新华书店企划部部长张蕾告诉记者：“为了培育年轻消费群体，让企业形象更加时尚，同时新华书店在当下也需要新动能来激发新热点，用新兴产业助推书店形成新的销售增长模式，青岛新华书店结合自身优质文化资源和空间优势，开展了青年夜校工作。”此外，该项目的推出，还有助于新华书店整合社会资源。山西新华南宫书店经理连毅说，此举使得新华南宫书店整合更多的社会资源，如邀请行业专家、非遗传承人等进行授课，为青年群体提供更加丰富、专业的课程资源和学习机会。

　　精准定位、剖析需求是前提。为深入剖析“青年夜校”潜在用户群体及其课程需求，山东新华书店集团有限公司日照分公司采取了问卷调查的方式，在微信公众号、小红书等多个社交平台广泛征求读者意见与建议。该公司连锁零售部主任兼日照书城经理孙洁告诉记者，问卷内容涵盖了50余种课程选项供参与者进行投票选择，旨在最大程度地满足广大学员的个性化学习需求。青岛书城青年夜校团队瞄准25~40岁之间、有一定可支配资金、希望提升生活质量，对于文化活动质量有显著要求的青年客群，充分调研，与客流，选择了热度高、吸引人、适应性高的咖啡、花艺、即兴表达3门课程，开始首轮试水，在取得良好效果后持续扩大课程内容。

　　大连市新华书店青年夜校充分考虑到年轻人的特点，课程设计新颖、前卫，内容包括咖啡品鉴、红酒鉴赏、美妆培训等，很多课程不得不应学员要求一再增加名额，有些甚至还增开了二班、三班，反响强烈。关军告诉记者，为了增加仪式感，课程结束时，大连新华还通过举办结业演出、颁发结业证书等形式，为学员提供展示才华、交流提高的平台，提高学习的成就感和获得感。山西新华南宫青年夜校开展了幼儿行为解读、隔代教养实用心法、数字识人-解码用人之道、琵琶基础班、古琴研习、手机摄影课、摄影术进阶，插花课程、手作茶果子、硬笔书法课程等。

　　与图书联动，用服务提升互动。一是优化图书选品。连毅建议从两方面展开，一方面根据青年需求，提供涵盖励志、文化、科技、艺术、心理等多领域的图书，满足不同青年的个性化需求，实现多样化选品；另一方面推荐精品，精选优质图书，特别是有助于青年个人成长和提升的书籍，如领袖传记、名人故事、专业技能书籍等。二是跨界融合，不限于餐饮、娱乐、体育、策展、活动策划等。书店可以尝试所有青年群体所感兴趣的业态，从吃、学、游、玩等方面着手，增加用户黏性，不再是产品销售的一锤子买卖。

　　张 蕾（青岛新华书店企划部部长）：从功能角度考虑，新华书店的空间内，一是考虑满足青年人的社交需求，线下社交筛选兴趣相近的客群，围绕青年婚恋市场做一定尝试，线上社交提供优质社媒资源（线下打卡、线上社媒宣传），把有消费能力的人群拉到空间，创造消费转化的可能；二是满足青年人的物质需求，将书店作为一个综合性的集合空间，在这里也可以买到最潮、最有特色的二次元、文创、趣玩、典藏书籍、体育、非遗手作等商品，以及热播剧集线、某一特类图书装置展、打卡、分享活动等。

　　关 军（大连市新华书店有限公司营销策划中心总监）：大连市新华书店致力于打造城市文化会客厅，我们认为在服务青年群体方面，还有很多工作可以做。公司在大连文化行业深耕多年，拥有丰富的品牌、图书、教育、名家等资源，母公司大连文化产业集团旗下拥有大连出版社、大连歌舞剧院、大连话剧院、大连国际会议中心、大连人民文化俱乐部，可以为青年夜校开展培训工作提供充足的师资和场地。今后我们继续为青年群体提供优质、丰富、多样化的文化产品和服务，并将继续探索公益夜校服务新模式，推动公共文化服务高质量发展，增强城市文化活力，为大连高水平建设东亚文化之都作出更多贡献。

　　连 毅（山西新华南宫书店经理）：一是打造青年文化空间，在书店内设立青年专区，提供青年喜爱的书籍、杂志、文具等，同时举办青年作家签售会、读书会等活动，打造青年文化交流的平台。二是提升服务质量与体验，根据青年人的阅读习惯和偏好，提供个性化的推荐和服务。三是开展青年文化活动，定期举办文化沙龙、讲座、展览等活动，邀请青年作家、艺术家、学者等分享他们的创作经验和人生感悟，激发青年人的文化热情和创造力。四是与青年组织、学校等合作，推动青年阅读计划，鼓励青年人养成良好的阅读习惯，提高他们的文化素养和综合素质。